Osto- ja myyntiehdot

Nämä ehdot säätelevät Lock Force OÜ:n verkko-osoitteen www.lockforce.ee (jatkossa ”verkkokauppa”) välityksellä tapahtuvia osto-myyntisopimuksia.  Tuotteiden myyjä on Lock Force OÜ (jatkossa: Myyjä), osoite Laki 30 Tallinna 12915 Viro, Y-tunnus 11884410, puhelin 660 9997, s-posti eshop@lockforce.ee.

Ehdot ovat voimassa Myyjän ja kaikkien verkkokaupasta ostoksen suorittavien henkilöiden (jatkossa: Asiakas) välillä. Muissa osissa syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lait.

Myyjällä on oikeus muuttaa ja täydentää ehtoja yksipuolisesti, ilmoittaen uudet ehdot verkko-osoitteessa www.lockforce.ee. Jos Asiakas esitti tilauksensa ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, on Asiakkaan ja Myyjän oikeussuhteissa voimassa tilauksen esitysaikaan voimassa olleet ehdot.

Tuotteissa olevat kuvat ovat havainnollistavia.

  1. Tilauksen esittäminen

1.1. Tilatakseen tuotteen asiakas valitsee Verkkokaupasta haluamansa tuotteen/tuotteet ja lisää ostoskoriin. Tuotteen lisäämiseksi ostoskoriin tulee klikata tuotteessa olevaa kohtaa ”Lisää ostoskoriin”, minkä jälkeen tilaus voidaan esittää tai jatkaa tuotteiden valitsemista.

1.2. Katsauksen saamiseksi ostoskorissa olevista tuotteista tulee Asiakkaan klikata etusivulla olevaa linkkiä ”Ostoskori”, minkä jälkeen kuvataan ostoskorissa olevat tuotteet, niiden hinta ja muut tiedot. Tässä näkymässä voidaan muuttaa tilattavien tuotteiden lukumäärää ja muita tietoja. Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa välittömästi tuotteen vieressä.

1.3. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaadittavat kentät ja valita sopiva tuotteiden toimitustapa. Asiakas tarkistaa yhteystietojensa oikeuden välttääkseen viivytyksiä ja väärinkäsityksiä tuotteiden toimituksessa. Myyjä tai postiyritys eivät ole vastuussa toimitusviivästyksistä ja aiheutuneista väärinkäsityksistä, jotka tulevat Asiakkaan tilausta tehdessään esittämistä vääristä tiedoista.

Tuotteiden toimitusmaksu riippuu asiakkaan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu kuvataan asiakkaalle tilausta tehdessä.

1.4. Tilauksen vahvistamiseksi tulee klikata linkkiä ”Maksa tilaus”, minkä jälkeen Asiakkaalle annetaan Asiakkaan vahvistaman valinnan mukaan joko tilausvahvistus tai hänet suunnataan maksuympäristöön.

Asiakas tarkistaa ennen ostossumman maksamista, että tilausvahvistuksessa olevat tiedot ovat oikein.

1.7. Maksettaessa ennakkomaksulaskua tulee maksuselvitykseen lisätä tilausnumero.

1.8. Kun tuote on maksettu maksuympäristössä, tulee Asiakkaan klikata linkkiä ”Takaisin kauppiaan sivustolle”.

1.9. Laskulla maksettaessa lähettää Myyjä Asiakkaalle tilausvahvistuksen, minkä perusteella Asiakas voi maksaa laskun tilisiirrolla.

1.10. Myyjä lähettää tilauksen toimituksesta Asiakkaalle sähköpostivahvistuksen. Lasku lähetetään Asiakkaalle tuotteen kanssa.

1.11. Myyjän ja Asiakkaan välillä astuu voimaan myyntisopimus, kun Asiakas on maksanut ostossumman kokonaisuudessaan ja se on tullut Myyjän tilille.

1.12. Tilauksen menettely aloitetaan seuraavana arkipäivänä ostossumman tulemisen jälkeen.

1.13. Tilaus perutaan, jos tilauksessa esitettyä summaa ei ole maksettu 14 vuorokauden kuluessa.

1.14. Tilauksen täyttöaika on 4-5 viikkoa ostossumman tulemisesta. Varastossa oleva tuote lähetetään maksamista seuraavana arkipäivänä.

2. Tuotteen hinta ja maksumahdollisuudet

2.1. Kaikki Myyjän hinnat Verkkosivustolla ovat euroissa ja sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan 22 % arvonlisäveron.

2.2. Tuotteiden hintaan ei sisälly tuotteen lähetyskuluja. Lähetyskulut kuvataan ostoskorissa ennen ostoksen suorittamista ja Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua lähetyskuluihin ennen ostoksen maksamista. Tuotteen toimitusmaksu riippuu asiakkaan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu kuvataan asiakkaalle tilausta esitettäessä.

2.3. Lock Force OÜ:llä on oikeus milloin tahansa muuttaa tuotteiden hintoja ja ne tulevat voimaan julkaisuhetkellä. Asiakkaan tilauksessa, joka on esitetty ennen hintamuutosten voimaantuloa, käytetään hintaa, joka oli voimassa ostoksen suorittamishetkellä. Kaikki muutokset julkaistaan yrityksen verkkokaupassa www.lockforce.ee.

2.4. Asiakas maksaa tilauksesta ennakkomaksuna tuotteen myyntihinnan ja toimitusmaksun kokonaisuudessaan Lock Force OÜ:n tilille, käteisellä tai pankkikortilla yrityksen myymälässä osoitteessa Laki 30 Tallinna.

2.5. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – laskulla maksettaessa vastaavan pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa PayPalin tai Maksekeskusin turvallisessa ympäristössä.

2.6. Tuotteet voidaan maksaa Verkkokaupan verkkoympäristössä mainituilla tavoilla. Tilauksen hintaan saattaa lisääntyä palvelumaksu Asiakkaan ja pankki- tai luottokorttiyrityksen välillä solmitun sopimuksen mukaan.

2.7. Laskua maksettaessa tulee lisätä viitenumero ja merkitä selvitykseen tilausnumero. Edellä mainittujen puuttuessa saattaa tilauksen ja tuotteiden lähetys viivästyä.

2.8. Pankkilinkkien kautta tehtyjä maksuja välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa vastaavan pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjä ei pääse liki asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan maksettavaksi kuuluvan summan saapumisesta Verkkokaupan tilille.

Maksekeskusin maksuvaihtoehtoina ovat käytettävissä:

  • virolaiset pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
  • Visa/Mastercardin korttimaksut
  • suomalaiset pankkilinkit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki

Huom.! Pankkilinkillä maksaessasi klikkaa ehdottomasti pankin sivulla kohtaa ”Takaisin kauppiaan sivustolle”.

2.9. Lock Force OÜ on henkilötietojen vastuussa oleva käsittelijä ja lähettää maksettaessa tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

3. Tuotteiden toimitus

3.1. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan valitsemalla tavalla. Asiakas valitsee toimitustavan tilausta tehdessään. Toimitusmaksu lisääntyy tuotteen hintaan ja riippuu sijainnista ja toimitustavasta. Tuotteen lähetyskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot on kuvattu lähetystavan vieressä.

Tuotteiden saamiseksi on ostajalle seuraavat vaihtoehdot: 

  • OSC Viron sisäinen ovelta ovelle -kuriiri
  • Itella Smartpost pakettiautomaatti Virossa ja Suomessa
  • Omnivan pakettiautomaatti Virossa
  • Omnivan kuriiri tuotteiden lähetyksessä muihin ulkomaihin

Viron sisäiset lähetykset tulevat ostajan antamaan kohteeseen tavallisesti 3 arkipäivän aikana myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 10 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksessa on oikeus toimittaa tuote perille enintään 45 kalenteripäivän aikana.

3.2. Tuotteita lähetetään Viroon ja Euroopan unionin valtioihin. Ulkomailta tehtyjen tilausten toimitus tapahtuu osapuolten välisten sopimusten mukaan.

3.3. Asiakkaalla on mahdollisuus tulla hakemaan tuotteet itse Lock Force OÜ:n myymälästä, joka sijaitsee Tallinnassa osoitteessa Laki 30. Asiakkaalle ilmoitetaan tilauksessa annettuun puhelinnumeroon tai s-postiosoitteeseen, kun tuote on myymälässä valmis.

3.4. Jos Asiakkaan tilaaman tuotteen tapauksessa ilmenee, että tuotteen toimitus luvatun ajan puitteissa ei ole mahdollista, ilmoitetaan siitä Asiakkaalle Asiakkaan tilauksessa antamaan yhteyspuhelinnumeroon tai sähköpostiin ensi tilassa ja Asiakkaalle kerrotaan uusi toimitusaika. Jos Asiakas ei ole enää kiinnostunut tuotteesta pidemmän toimitusajan vuoksi, on Asiakkaalla oikeus perua tilaus ja Asiakkaan maksama summa palautetaan Asiakkaalle.

3.5. Jos tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ilmoitetaan siitä asiakkaalle ensi tilassa ja palautetaan maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

3.6. Asiakas on tuotteen saatuaan velvollinen avaamaan tuotepakkauksen varovasti, pakkausta tai tuotetta vahingoittamatta. Jos Asiakas on rikkonut pakkauksen huolimattomuuttaan, eli tuotepakkaus oli mahdollista avata sitä vahingoittamatta, on Myyjällä oikeus tuotteita palautettaessa vaatia hyvitystä aiheutetuista vahingoista. Jos tuotepakkausta ei voi avata sitä rikkomatta/hajottamatta, ei Asiakas ole vastuussa rikotusta pakkauksesta.

3.7. Jos Asiakas havaitsee tuotteen saadessaan, että hänelle on lähetetty väärä tai viallinen tuote tai tuote ei saavu Asiakkaalle hyvässä kunnossa ja suljetussa pakkauksessa, tulee siitä ilmoittaa Myyjälle heti s-postitse eshop@lockforce.ee tai puhelimitse +372 660 9997.

4. Tilauksen peruminen ja tuotteen palautus

4.1. Jos tuotteet eivät sovi, on Asiakkaalla oikeus perua tilaus ja palauttaa tuotteet lähettämällä sähköpostilla vastaava ilmoitus sekä laskun numero, tilinumero ja yhteystiedot osoitteeseen eshop@lockforce.ee 14 vuorokauden kuluessa toimituksen jälkeen. Perumisoikeutta ei ole, jos ostajaksi on juridinen henkilö.

4.2. Asiakas on velvoitettu palauttamaan tuotteen Myyjälle viimeistään 14 vuorokauden kuluessa perumisilmoituksen esittämisen jälkeen. Verkkokauppa voi kieltäytyä rahan palauttamisesta siihen asti, kunnes on saanut takaisin sopimuskohteeksi olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen, että tuote on lähetetty takaisin riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin.

4.3. 14 vuorokauden palautusoikeuden käyttämiseksi ei tilattua tuotetta saa käyttää muulla tavalla, kuin mikä on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseen tavalla, joka on sallittu tuotteen tarkistamiseksi fyysisessä myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa eikä se saa olla käytetty. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseen tai siinä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, on Verkkokaupalla oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen verran.

4.4. Tilauksen perumistapauksessa palautetaan ostoksesta maksettu summa Asiakkaan antamaan tilinumeroon heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta. Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas, paitsi jos tuotteen palautussyy on se, ettei tuote vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

4.5. Jos tuote ei vastaa vaatimuksiin tai tuotteessa on vikoja, pyytää Myyjä Asiakasta lähettämään ilmoituksen ensi tilassa sähköpostiosoitteeseen eshop@lockforce.ee. Myyjä tarkistaa valituksen 7 arkipäivän kuluessa sen saannista ja ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisesta ratkaisusta.

4.6. Myyjä ei ole vastuussa:

  • tuotteen huononemisesta/vahingoittumisesta asiakkaan syystä;
  • puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen käytöstä tarkoituksen vastaisesti;
  • tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta tavallisessa käytössä.

4.6. Takuusta tulevissa oikeuksissa ja velvoitteissa noudatamme Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

5. Muut ehdot

5.1. Näissä ehdoissa erikseen säätelemättömissä kysymyksissä noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

5.2. Myyjän ja Asiakkaan välillä syntyneet kiistat ratkaistaan neuvotteluin. Jos sopimukseen ei päästä, on Asiakkaalla oikeus kääntyä kuluttajansuojaviranomaisen (Tarbijakaitseamet) tai Harjun oikeuden (Harju Maakohus) puoleen. Kiistojen ratkaisussa noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

Liity nyt saat sähköpostiisi hyödyllisiä tarjouksia!

Saada küsimus




    Vastaamme mahdollisimman pian. Jos tarvitset pikaisen vastauksen ongelmaasi, soita (+372) 660 9997

    Internet Explorer Icon

    NB! Microsoft on loobunud Internet Exploreri arendamisest ning sellele uuenduste tegemisest ja ei soovita antud internetibrauserit turvanõrkuste tõttu kasutada. Internet Explorer ei toeta enam uusi võrgustandardeid ning antud veebilahendus ei tööta siinses brauseris korrektselt.