Tietosuojaehdot

Tietosuojaehdot – henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan www.lockforce.ee henkilötietojen vastaava käsittelijä on LOCK FORCE OÜ, Y-tunnus 11884410, osoite Mustamäe tee 18 Tallinna, puhelin 660 9997 ja s-posti info@lockforce.ee (jatkossa ”tietojenkäsittelijä”).

Nämä tietosuojaehdot käsittävät tietoja siitä, miten ja miksi Lock Force OÜ kerää, käsittelee ja jakaa henkilötietoja.

Tietokohde (jatkossa ”asiakas”) on luonnollinen tai muu juridinen henkilö, jonka henkilötietoja tietojenkäsittelijä käsittelee. Asiakkaaksi katsotaan luonnollinen ja juridinen henkilö, joka ostaa tietojenkäsittelijän sivustolta tuotteita tai käyttää mitä tahansa muita yrityksen tarjoamia palveluja.

Henkilötietoja ovat mitkä tahansa tiedot tunnistetusta tai tunnistettavasta luonnollisesta henkilöstä, jotka kerätään asiakkaalta tilausta esitettäessä Lock Force OÜ:n verkkokaupassa osoitteessa www.lockforce.ee.

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevia henkilötietojen suojausta koskevia lakeja, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston määräystä (EU) 2016/679 (jatkossa ”GDPR”) ja Viron henkilötietosuojalakia. Tietosuojaehtojen tarkoitus on suojata asiakkaiden yksityisyyttä Viron tasavallan ja Euroopan unionin lakien mukaisesti.

Tietojenkäsittelijöiden keräämät henkilötiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta posti- tai kuriiripalvelua tarjoaville yrityksille siinä määrin, mikä on tarvittavaa tuotteen toimittamiseksi asiakkaalle tai maksun suorittamiseksi.

Tietokohde antaa henkilötietonsa jakaessaan suostumuksensa tietojenkäsittelijälle kerätä, käsitellä ja hallinnoida tietosuojaehdoissa määriteltyyn tarkoitukseen henkilötietoja, joita tietokohde Lock Force OÜ:n verkkokaupassa tuotteita tai palveluita ostaessaan on jakanut, ja jotka ovat tarvittavia juridisen velvoitteen täyttämiseen. Tietokohde on vastuussa siitä, että hänen esittämänsä tiedot ovat oikeita. Tietojenkäsittelijä ei ole vastuussa tietojen muuttumisesta, jos tietokohde on esittänyt vääriä tietoja.

Mitä henkilötietoja käsitellään?

Käsiteltävät henkilötiedot ovat:

1. nimi;
2. yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
3. maksajan ja toimitusosoite;
4. tilinumero;
5. tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostoshistoria);
6. asiakastukitiedot;
7. maksukorttitiedot;
8. muut asiakastutkimuksiin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietojen käsitellään?

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu). 

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilauksen hallinointiin ja tuotteiden toimittamiseen. 
Ostoshistorian tietoja (ostoksen päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään katsausten tekemiseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaan mieltymysten analysointiin. 
Tilinumeroa käytetään rahan palauttamiseen asiakkaalle. Maksukorttitietoja käsitellään maksujen suorittamiseksi.
Henkilötietoja, kuten s-postiosoite, osoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään, jotta tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvät kysymykset (asiakastuki) voitaisiin ratkaista.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetta käsitellään verkkokaupan kuin tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseen sekä verkon käyttötilastojen tekemiseen. 

Henkilötiedot: luovutus valtuutetuille käsittelijöille

Tietojenkäsittelijä pitää hänen tietoonsa tulleet asiakkaan henkilötiedot salassa ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, lukuun ottamatta, jos tietojen luovutusvelvoite tai oikeus tulee laeista.

Verkkokaupan käyttäjä suostuu siihen, että kauppiaalla on oikeus käsitellä asiakkaan tietoja hänelle sopivien palveluiden tarjoamiseksi, mukaan lukien luovuttaa asiakkaan tiedot henkilöille, jotka liittyvät kauppiaan asiakkaalle tarjoamaan palveluun.

Lista valtuutetuista käsittelijöistä:

1. Talousohjelmisto DIRECTO (tilausten ja laskujen hallinta ja täyttäminen)
2. Google Analytics (verkkosivuston käyttäjätilastojen seuranta)
3. Omniva Parcel Teminal (toimituspalvelun tarjonta)
4. Itella Estonia OÜ (toimituspalvelun tarjonta)
5. Montonio Finance UAB
6. PayPal
7. OSC Transport OÜ

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Verkkosivusto käyttää asiaankuuluvia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojellakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta hävittämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkaisemiselta.

Henkilötietojen luovutus verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille – henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutetun käsittelijän kanssa solmitun sopimuksen mukaan. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia takaamaan asiaankuuluvat turvatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Tutustuminen henkilötietoihin ja niiden korjaus

Verkkokauppaan tallennettuihin henkilötietoihin voi tutustua tehdä korjauksia lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme info@lockforce.ee. 

Suostumuksen peruminen

Kun henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella, on asiakkaalla oikeus perua suostumus lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme info@lockforce.ee. 

Säilytys

Henkilötietoja säilytetään maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä tapauksissa siihen asti, kun vaatimus on täytetty tai viimeiseen voimassaolopäivään (kolme vuotta). 

Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta. 

Poistaminen

Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot sekä käyttäjätili voidaan poistaa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme info@lockforce.ee.

Muiden henkilötietojen poistamisesta voidaan esittää kysely lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme info@lockforce.ee. Tietojen poistohakemukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tarvittaessa tarkennetaan tietojen poistoaika. 

Siirtäminen

Verkkokauppaan tallennettujen henkilötietojen elektronisen tulosteen saa kirjoittamalla asiakaspalveluumme info@lockforce.ee. 

Muiden henkilötietojen siirtämisestä voidaan esittää kysely lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme info@lockforce.ee. Tietojen siirtohakemukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluessa siitä, kun asiakastuki on tunnistanut henkilöllisyyden ja siirrettäväksi kuuluvat henkilötiedot on ilmoitettu. 

Suoramarkkinointi-ilmoitukset

S-postiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut vastaavan suostumuksen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramakkinointiin (profilointi), on asiakkaalla milloin tahansa oikeus esittää vastalause ilmoittamalla siitä asiakastuen s-postiin sekä henkilötietojensa alkuperäisestä että jatkokäsittelystä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvien profiilianalyysien tekemisestä. 

Kiistojen ratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien kiistojen ratkaisu tapahtuu asiakastuen välityksellä (info@lockforce.ee). Valvontaviranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).